A chi è rivolto

Questo servizio è rivolto alle famiglie (residenti nella Città di Torino) inserite nella rete Torino Solidale che per le particolari condizioni di necessità, ricevono, oltre al paniere alimentare, anche il buono spesa.

A tali famiglie vengono inviati due SMS, in occasione dell’assegnazione del buono, che valgono come credenziali di accesso al servizio:

  • un SMS con il numero domanda
  • un SMS con il codice PIN

Si ricorda che tali credenziali non devono essere assolutamente comunicate ad altre persone, ma conservate con cura.

Regole per l’erogazione dei buoni spesa

I buoni saranno erogati per tre mensilità, secondo le regole seguenti:

  • per famiglie composte da 1-2 componenti -> il buono complessivo assegnato è pari a € 120, erogato in tre tranche da € 40 l’una
  • per famiglie composte da 3-4 componenti -> il buono complessivo assegnato è pari a € 240, erogato in tre tranche da € 80 l’una
  • per famiglie composte da 5 o più componenti -> il buono complessivo assegnato è pari a € 360, erogato in tre tranche da € 120 l’una

Il buono è associato al Paniere, pertanto la sua assegnazione è collegata alla prenotazione e/o al ritiro del paniere alimentare.

Per ogni tranche del buono verranno generete nuove credenziali e reinviati due SMS contenenti numero domanda e codice PIN aggiornati.

Come funziona lo scarico del buono

Il Cittadino, dopo aver inserito le credenziali necessarie (numero domanda, codice PIN, codice fiscale dell’intestatario domanda), premendo il pulsante “Scarica” accede al proprio buono spesa che può essere stampato e/o scaricato sul proprio computer o smartphone: se si scarica su smartphone non è necessario stamparlo perchè è possibile mostrare il buono spesa all'esercente che lo legge con un apposito lettore e lo annulla elettronicamente.
Ogni buono spesa NON può essere riutilizzato, poichè viene verificato in tempo reale, pertanto si raccomanda di tenere nota dei buoni già utilizzati, in modo da presentare alla cassa dell'esercente solo quelli ancora disponibili.
Il documento PDF con i buoni rimane disponibile sul sistema per eventuali ristampe, ma ogni buono può essere utilizzato una ed una sola volta.

Il documento PDF conterrà i buoni spesa suddivisi in tagli del valore di € 20 ciascuno per ogni pagina, sino a raggiungere l'importo assegnato a seconda del nucleo anagrafico.

Come chiedere assistenza per lo scarico dei buoni

Chi ha problemi a scaricare i buoni può rivolgersi al numero unico 011-011 30003 della Città di Torino attivo dal lunedì al giovedì dalle ore 9 alle ore 13, oppure può chiedere supporto agli operatori degli snodi dove si ritirano i panieri alimentari.

Dove posso spendere i buoni

I buoni possono essere spesi negli esercizi commerciali/locali convenzionati con la soc. DAY, fornitore individuato dalla Città di Torino per l’emissione e gestione dei buoni spesa.

Elenco esercizi commerciali

Per eventuali problematiche sull’utilizzo dei buoni si può fare riferimento al numero: 800 904 941

FAQ/Manuale

Documento FAQ per scarico dei buoni spesa